Términos y condiciones de compra
Pedido y confirmación de pedido
Las compras a través de www.shibumieco.com están destinadas exclusivamente a particulares.
La edad mínima que debe tener el cliente para realizar su compra a través de esta tienda online es de 18 años.
Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico en el que se le informará de los datos correspondientes a la orden de pedido cursada por e-mail.
Características de los productos
Los productos se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España. El Cliente acepta que los artículos de Shibumi que se ofrecen en la tienda online están sujetos a límites de existencias por causas de fuerza mayor. Shibumieco.com se reserva el derecho de modificar la gama de productos disponibles en función, entre otros factores, de posibles irregularidades en el aprovisionamiento de materia prima.
Precios
Los precios de los Productos se indican en euros, con impuestos incluidos y sin gastos de transporte. Cualquier modificación del tipo aplicable podrá trasladarse a los precios de los Productos después de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo aplicable. El tipo de IVA aplicado es un porcentaje del valor de las mercancías vendidas que asciende al 21% para las entregas en España peninsular.
Pago y envío
Shibumi ofrece diferentes modos de pago, todos ellos cuentan con el sello de seguridad para hacer su compra fácil y segura.
· Términos y condiciones:
El pago mediante tarjeta se realiza a través de nuestra Pasarela de Pago Seguro gestionada por La Caixa.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, MasterCard, Maestro, American Express, JCB y Union Pay.
Esta forma de pago no está sujeta a comisiones.
Para más información puedes ponerte en contacto con nosotros a través del mail info@shibumieco.com)
Los envíos de los artículos se realizarán a través de la empresa de mensajería seleccionada por Shibumi, una vez se haya verificado el pago.
Los gastos de envío han sido establecidos según el coste actual de envíos de paquetes a la península ibérica española (no se realizan envíos fuera del territorio peninsular español).
Los gastos de transporte pueden concederse de forma gratuita y de manera puntual en el marco de actuaciones realizadas por Shibumi.
Los artículos se enviarán a la dirección de entrega que el Cliente nos haya indicado en el momento de la realización del pedido.
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pago sin contar días festivos, a través de SEUR con número de seguimiento y entrega sin firma.
Fieles a su compromiso con la sostenibilidad, Shibumi reutiliza las cajas y el material que se utiliza para proteger los productos de sus proveedores o distribuidores siempre que sea posible.
Cambios y devoluciones
Artículos de Stock:
Shibumi, garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El Cliente dispondrá de un plazo de diez días desde la recepción del pedido para realizar cambios y devoluciones del producto adquirido.
El Cliente comunicará a Shibumi, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de cambios o devoluciones.
· Si producto no cumple las expectativas del Cliente o no le ha gustado: se admitirá la devolución siempre que esté en buenas condiciones y que no haya sido abierto, usado o dañado y conserve su precinto o embalaje original. Ha de enviarse junto con el albarán de entrega. En este caso los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente. Se devolverá el importe una vez se reciba el producto y compruebe que está en las correctas condiciones para volverlo a poner a la venta.
· Si el artículo recibido presentara algún tipo de defecto o inadecuación al producto adquirido o se enviara un producto distinto al solicitado, Shibumi se compromete, según proceda, al arreglo, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Cliente.
· Si el artículo llega deteriorado por el transporte o faltan cosas, el cliente enviará una foto de la caja y/o producto a info@shibumieco.com, dentro de las 24 h tras la recepción del pedido para ponerlo en conocimiento de la empresa transportista. El Cliente deberá rechazar el pedido si ve que éste tiene signos externos de rotura de la mercancía que hay en el interior.
· Shibumi no asume devoluciones de productos por motivos de alergias o intolerancias personales.
· El Cliente deberá anotar en la PDA en la que tiene que firmar al recibir el pedido si la caja se encuentra golpeada, abierta o rota (cualquier anomalía).
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con el departamento de atención al cliente vía correo electrónico: info@shibumi.com, o al teléfono Nº (+34) 620 065 946 de lunes a viernes de 10 a 13.30 horas.
Datos de la tienda física Shibumi
Marta Saiz Juez
NIF: 13167183 M
C/ Antonio Machado, 2
Burgos 09004
E-mail: info@shibumieco.com
Tfn: 620065946